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Question en attente de réponse

ligne restreinte?j étais chez orange et j ai choisi le réseau orange?

AURELIE S.
AURELIE S.

AURELIE S.

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J étais chez orange et je suis passé au CIC mobile en choisissant orange comme réseau. Pourquoi la carte SIM est elle verrouillée? J ai besoin en urgence de mon tel.

Réponse

Bonjour Aurélie,

Lors de la souscription, le choix du réseau n'est pas proposé.

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Votre ligne est active depuis hier. Le code pin d'origine est 0000. Si vous avez entré 3 codes PIN erronés, le code PUK (8 chiffres) vous sera demandé disponible sur votre Espace Client ou sur l'entourage de la carte SIM.

Si un autre code est demandé en plus du code PIN, assurez-vous que votre mobile est bien désimlocké (indispensable pour lire la carte SIM CIC Mobile).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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