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Question en attente de réponse

Iphone 5s recu neuf : ecran abîmé / que faire ?

HELENE M.
HELENE M.

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Bonjour!,
Je viens de recuperer ce jour mon colis de mon iphone 5s neuf.
Hors en lançant le premier demarrage l'ecran presente des bandes blanches verticales et le chargement de la batterie semble ne pas se faire. Apres quelques recherches sur internet il semblerait que ce soit l'écran LCD qui soit fichu !
Que dois je faire ? J'ai du racheter ce portable car l'ancien a aussi eu l'écran fichu et cela fait 15 jours de je dois me debrouiller sans mobile !!!
Davance merci de votre retour
Cldt

Réponse

Bonjour Hélène,

Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'une réclamation est en cours sur votre ligne suite au dysfonctionnement rencontré à la réception du mobile.

Le service en charge de votre dossier vous recontactera directement afin de vous communiquer les éléments d'information et vous proposer une solution adaptée suite à ce désagrément.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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