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Question en attente de réponse
Bonjour,
Ma carte sim devait être activée ajd mais je n'ai jamais reçu le sms confirmant la date de portabilité. Je suis donc allée sur le site NRJ mobile et j'ai vu que pour activer la carte sim il fallait le code iccd figurant sur le support de la carte sim, malheureusement pas moyen de retrouver ce support. Donc qqn pourrait m'aider car je ne sait pas comment procéder poour activer ma carte sim.
Réponses
Bonsoir Naia,
Je vous informe qu'un SMS de confirmation de la portabilité de votre numéro vous a été adressé le 19/10/2016 dont le contenu est : "NRJ Mobile : La nouvelle date d'activation de votre ligne est le 22/10/16. A cette date, pensez à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile" .
Je vous confirme que la portabilité est effective depuis le 22/10/2016 et vous invite à utiliser votre nouvelle carte SIM et qu'il n'est pas nécessaire de l'activer depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je vous remercie pour votre réponse,mais je vous assure ne jamais avoir reçue de sms le 19/10. Mais à présent mon problème vient déjà d'être régler il y a quelques heures, merci quand même.
Bonsoir Naia,
Il se peut que vous n'ayez pas reçu le SMS, cependant votre ligne est bien active chez nous et je vous invite à profiter pleinement de votre offre.
N'hésitez surtout pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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