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Question en attente de réponse
Bonjour,
Pourriez-vous m'activer l'option internationale avec web de façon à ce que je puisse bénéficier dès lundi prochain d'une couverture réseau à l'étranger ? Pourriez-vous m'indiquer également où je peux trouver la grille de tarifs des appels / sms / mms / consommation internet pour mon forfait ?
D'avance merci !
Réponses
Bonsoir Ludivine,
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Concernant la tarification depuis l'UE, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1139612-baisse...
Vous pouvez aussi retrouver la brochuretarifaire via le lien : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/bdt-nrj-mobile-we...
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne soirée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour les liens.
Toutefois, je n'ai pas la possibilité d'activer moi même l'option international + web depuis mon espace personnel. Aussi, je vous demande de bien vouloir procéder à cette activation pour que ce soit opérationnel pour mon départ à l'étranger de demain.
Bonjour Ludivine,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludivine,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Dans l'attente de votre retour, passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludivine,
Je constate que vous avez activé l'option voyage " 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM " que vous utilisez depuis l'étranger.
Cette option peut être souscrites sans option internationale et tout mois commencé est dû.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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