Question en attente de réponse
4G non fonctionnel sur iphone 5s ?
Bonjour cela fait bientôt 1 an que j'ai changé de mobile par un Iphone 5S.
Tout semble indiquer que j'ai la 4 g (forfait, configuration du réseau de donnée)
J'ai déjà vérifié la configuration du réseau de donnée tout est bon.
Pourtant je reste en 3G, je comprend pas!!
Même comportement sur le téléphone de ma fille avec le même forfait crédit mutuel
Merci de m'apporter de l'aide.
cdt
Réponse
Bonjour Séverine,
Après vérification, votre Option 4G n'était pas active sur votre offre actuelle.
J'ai procédé à l'activation gratuite de celle-ci, qui sera effective dans un délai de 2 à 24 heures maximum. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre iPhone 5S régulièrement.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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