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Plus de réseau depuis plus d'une semaine ?
Bonjour,
Depuis plus d'une semaine j'ai des soucis de réseau chez moi. Or, je ne suis pas chez moi depuis hier soir et le réseau semble être encore pire chez mon père alors que ce n'est pas la même antenne relais (Les SMS arrive bien mais je ne peux pas y répondre et les appels sont impossible ni à recevoir ni à emmètre).
Cordialement
Quentin
Bonjour Quentin,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour Quentin,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Quentin,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à notre échange en privé, une modification technique est en place sur votre ligne.
Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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