Bonjour Sophie,
Il est possible qu'il manque un paramétrage sur votre mobile.
Je vous invite à vérifier les réglages SMS et MMS de votre Samsung Galaxy S5.
Pour vérifier les réglages SMS, sélectionnez l'icône MESSAGES. appuyez en haut à droite sur les ... ou PLUS et ensuite PARAMETRES. Sélectionnez SMS puis CENTRE DE MESSAGE. Vérifiez et corrigez le centre de mesagerie si nécessaire par +33771090909.
Votre téléphone dispose d'une fonction SPAM SMS qui peut filtrer certains SMS reçus, assurez-vous qu'aucun de vos contacts n'a été bloqué.
Pour configurer les MMS sur votre mobile, je vous invite à suivre le pas à pas si le message d'installation automatique (à envoyer depuis votre Espace Client) n'a pas fonctionné : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.
Redémarrez votre téléphone et testez l'envoi et la réception de SMS/MMS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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