Question en attente de réponse
je ne comprends pas mes factures ?
Bonjour, ma facture de septembre et octobre : 29,67 euros chacune ne correspond pas à mon forfait de 12,99 euros par mois, sms illimités, avantage famille, 1h d'appels, pas d'utilisation web... pouvez-vous me renseigner ? merci
Réponse
Bonjour Audrey,
Après vérification sur vos factures des mois de Septembre et Octobre 2016, je vous rassure sur le fait qu'il n'y a pas de hors forfait. Elles regroupent simplement le montant de votre offre concernant votre ligne dont le numéro se termine par 11 20 (12,98 €) et pour celle dont le numéro se termine par 45 54 (19,99 €). Vous bénéficiez également de 3,30 € de remise liée à l'avantage famille. De ce fait, vos deux forfaits vous reviennent à 29,67 €. Aussi, je vous informe que vous pouvez accéder à vos factures détaillées 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 depuis votre Espace Client à l'aide de vos identifiants de connexion.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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