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Bonjour Tiffanie,
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre votre téléphone et enlevez la carte SIM.
Un numéro figure sur cette dernière et doit être 268151224601007F.
Après avoir rallumé votre téléphone, vous pouvez tenter une recherche manuelle du réseau.
Voici la manipulation :
- Allez dans les Paramètres
- Appuyez sur Plus...
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Opérateurs de réseau
- Patientez le temps que les réseaux disponibles soient identifiés (peut durer jusqu'à cinq minutes)
- Choisissez NRJ Mobile. en respectant la ponctuation
N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste ou si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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