Question en attente de réponse
Je suis sûr qu'elle antenne actuellement ?
Bonjour, je cherche à savoir sur quelles antennes je me trouve actuellement car à mon domicile je capte de la 4G mais impossible de télécharger quoi que ce soit. mon téléphone m'affiche que je suis connecté en 4g mais pourtant aucun débit vraiment aucun. En changeant dans les paramètres du téléphone je force la 3G/H et la j'ai du débit. ce qui est étonnant c'est que ma sœur client chez Bouygues à de la 4G j'ai testé de prendre sa carte SIM et de la mettre dans mon téléphone et de vérifier si j'avais de la 4G avec du débit, j'en avais! Et j'ai testé dans une autre ville où je captais de la 4G (avec ma carte SIM NRJ) et la pas de problème, j'avais du débit. C'est très étrange car mon téléphone indique que j'ai toutes les barres de réseau, alors que apparemment ça ne vient ni de mon téléphone ni de ma carte SIM
Réponses
Bon vous étaient censés me rappelés sous 5 jours ouvrables. Cela fait une semaine pas de réponse. Le problème n'est pas fixé. Aussi j'ai pu tester avec un iPhone 6 le problème est toujours le même. J'attends votre réponse
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Bonjour Benjamin,
Je viens de prendre connaissance de votre message, excusez-moi pour le délai de réponse.
Mes collègues de l'assistance réseau ont tenté de vous joindre le 08/12.
Ils ont signalé également avoir laissé un message sur votre boite vocale.
Puis-je vous appeler ce soir, après 17h30, pour vous mettre en relation avec leur service ?
En l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,
Je me permets de revenir vers vous, car vous n'avez pas répondu à mon dernier message.
Souhaitez-vous que je vous contacte à nouveau ce soir ou demain soir après 17h30 ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Je suis la se soir et tout demain
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Bonjour Benjamin,
J'ai tenté de vous joindre à l'instant, sans réponse.
Je tenterai avant 18h30 aujourd'hui.
À bientôt.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour benjamin,
J'ai de nouveau essayé de vous appeler, sans réponse.
J'essayerai de vous rappeler lundi.
Bon Week-end.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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oké lundi a partir de 14h
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Bonjour benjamin,
Très bien, j'ai programmé un rappel ce lundi à 14h00.
À bientôt.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Benjamin,
Vous avez été mis en relation avec l'assistance réseau.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, Je veux bien que l on me rappeler pour savoir où sa en est car c'est toujours pas fixé et j étais pas là tout la semaine donc si possible demain à partir de 14h
je serai chez moi a partir de 14h
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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