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Question en attente de réponse

. pouvez vous me dire ce qui se passe et ce que je dois faire? je n'ai plus de réseau du tout

Jacqueline B.
Jacqueline B.

Jacqueline B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
Jacqueline B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 novembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

je n'ai plus du tout de réseau?

Réponse

Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé G.
Date
réponse
r

Bonjour Jacqueline,

Après étude de votre dossier, aucune suspension ou modification n'est en cours sur votre ligne. Je vous invite donc à :

  • éteindre votre téléphone,
  • retirer la batterie (si possible) et la carte SIM, les réinstaller,
  • vérifier si votre téléphone vous demande le code PIN et ainsi détecte votre carte SIM. Si aucun code PIN ne vous ai demandé, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone, afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Si l'incident est toujours d'actualité, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour continuer le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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