Bonjour Annick,
La commande de carte SIM (gratuite) saisie le 05/11/2016 est en cours d'expédition sur votre ligne, l'annulation de cette commande n'est donc plus possible.
Sachez que tant que la carte SIM n'est pas activée elle ne fonctionne pas.
Vous pouvez l'activer à tout moment en cas de besoin depuis votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
- Cliquer sur "Services d'urgence",
- Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
- Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- Cliquer sur "Valider".
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant ce délai si vous redémarrez votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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