Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Commande carte sim par erreur , peut on annuler la commande de cette carte ?

ANNICK B.
ANNICK B.

ANNICK B.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai reçu un nouveau téléphone et n'ayant pas vu qu'il y avai la carte sim avec , j'ai commander une sim , que dois je faire de la nouvelle sim? (Sachant que j'ai activer celle du colis )L'activer ? Ou la garder de secours ?

Réponse

Bonjour Annick,

La commande de carte SIM (gratuite) saisie le 05/11/2016 est en cours d'expédition sur votre ligne, l'annulation de cette commande n'est donc plus possible.
Sachez que tant que la carte SIM n'est pas activée elle ne fonctionne pas.
Vous pouvez l'activer à tout moment en cas de besoin depuis votre Espace Client en procédant de la manière suivante :

  • Cliquer sur "Services d'urgence",
  • Cliquer sur "Activer votre carte SIM",
  • Entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
  • Cliquer sur "Valider".

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant ce délai si vous redémarrez votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?