Bonjour Guylaine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite tout d'abord à activer les données mobiles.
Ensuite, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Voici la procédure :
1. Accéder au menu principal
Faites glisser l’écran d’accueil de votre mobile vers la gauche.
Le menu principal apparaît.
2. Sélectionner Paramètres
3. Configurer le téléphone
Sur l’écran système, sélectionnez cellulaire + SIM.
4. Configurer
Appuyez sur l'encadré Options d'itinérance de données.
5. Activer l’itinérance
Pour obtenir plus de détail sur cette option, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je vous invite à effectuer à nouveau la recherche manuelle de réseau. Celui qui est à sélectionner est le suivant : "- Credit Mutuel -" (avec deux traits).
Je vous invite ensuite à passer en recherche automatique de réseau.
Sans cette manipulation supplémentaire, vous risquez de rencontrer des incidents.
Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile. Elodie, Conseillère Assistance Mobile