Question en attente de réponse
Perte de réseau mobile?
bonjour
Je possède un nokia lumia depuis 2ans et je n'avais aucun problème jusqu"a peu.
Depuis quelques jours, j'ai un triangle blanc dans la barre de menu en haut et il m'est souvent impossible de me connecter sur le réseau "credit mutuel". Un moment je suis connecté et ensuite plus.
En regardant dans les réseaux disponibles, le réseau "Credit Mutuel" est noté "interdit".
Ceci est très pénalisant pour mon activité professionnelle.
Merci de votre aide.
Guylaine
Réponse
Bonjour Guylaine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite tout d'abord à activer les données mobiles.
Ensuite, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Voici la procédure :
1. Accéder au menu principal
Faites glisser l’écran d’accueil de votre mobile vers la gauche.
Le menu principal apparaît.
2. Sélectionner Paramètres
3. Configurer le téléphone
Sur l’écran système, sélectionnez cellulaire + SIM.
4. Configurer
Appuyez sur l'encadré Options d'itinérance de données.
5. Activer l’itinérance
Pour obtenir plus de détail sur cette option, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Je vous invite à effectuer à nouveau la recherche manuelle de réseau. Celui qui est à sélectionner est le suivant : "- Credit Mutuel -" (avec deux traits).
Je vous invite ensuite à passer en recherche automatique de réseau.
Sans cette manipulation supplémentaire, vous risquez de rencontrer des incidents.
Dans le cas où l'incident persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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