Question en attente de réponse
Bonjour, serait il possible de passer sur le réseau orange ?
Depuis vendredi, je perd le réseau sans arrêt, et les data ne fonctionne plus.
merci.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
visiblement il n'est pas utile de passer par le service client pour basculer sur un autre réseau:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1216238-possible-passer-reseaux-orange
mon réseau passe en "appel d'urgence uniquement", et quand les data fonctionnent, c'est que du edge, fini la 4g, h+, etc...
j'ai bien entendu redémarrer mon tel, et vérifié les réglages (apn,etc..)
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Johnny,
Les anomalies réseaux peuvent être liées à la couverture réseau, au téléphone ou à la carte SIM.
Votre ligne est actuellement sur le réseau Bouygues Telecom et vous êtes client chez nous depuis presque un an.
Après avoir effectué un test de couverture pour la commune de port sainte foy, je vois que Bouygues Telecom couvre bien la région.
Vous pouvez, dans un premier temps, essayez votre carte SIM dans un autre téléphone.
Ce test permettra de savoir si les pertes de réseaux sont provoqués par votre téléphone ou par le réseau.
En l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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- Anonyme
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Bonjour Johnny,
Suite à trois relances sur votre boite mail sans réponse, le sujet est clos.
N'hésitez pas à revenir vers l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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