Question en attente de réponse
carte sim hs ou plus de réseau?
Bonjour,
Je n'ai plus du tout de communication, ni tel ni internet, sur mon forfait "promo 50Go".
Ayant "dual SIM",j'ai interverti les cartes SIM, car "Free" fonctionne encore, sur le conseil de votre service tel 09 69 360 200. Le problème s'est simplement déplacé. Il peut donc provenir de la carte SIM "nrj mobile", ou bien du réseau, ce qui parait peu probable.
Merci de m'aider à régler ce problème.
Réponse
Bonjour Paul-Antoine,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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