Bonjour Céline,
Je vous informe, en effet, la date de portabilité souhaitée n'est pas forcément celle validée par l'opérateur. Néanmoins, en attendant que la portabilité s'effectue à notre niveau, la ligne reste active chez votre ancien opérateur. Il ne doit donc normalement pas avoir de perte de services.
Par ailleurs, je vous informe que la ligne est en cours d'activation à notre niveau. Le délai de prise en compte est de 24h maximum.
Nous vous remercions d'avoir choisi NRJ Mobile.
Cordialement,
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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