écran h.s., quelle procédure pour réparation?

Bonjour Jean-Michel,

Tout d'abord, quel est la marque et modèle du mobile concerné ?

De plus, votre téléphone a-t-il subit un choc ou un contact avec un liquide ?

En effet, dans le cadre d'un bris lié à un choc, le mobile est considéré comme hors garantie et un devis (comprenant le montant de la réparation) vous sera émis. Dans le cas d'une oxydation, le mobile est non réparable, donc renvoyer en état sans réparation ni émission de devis.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Michel,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre demande a été traitée par notre Service Technique suite à votre appel à ce jour auprès du Service Client.

A cet effet, je me permets de fermer le dossier lié à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour poser vos questions ou pour aider la communauté.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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