Bonjour Thierry,
Dans un premier temps, vérifiez que vous avez une connexion internet suffisante soit en wifi soit en données cellulaires (3G/4G).
Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de suivre le pas à pas pour configurer internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms.
Si vous avez modifié le mot de passe de votre compte microsoft, supprimez le compte de votre Microsoft Lumia 640 :
Appuyez PARAMÈTRES puis E-MAIL + COMPTES
Effectuez un appui long sur le compte mail que vous souhaitez supprimer.
Ensuite, ajoutez votre compte microsoft à nouveau.
Essayez d'ouvrir le store, vous pouvez contacter le constructeur au numéro envoyé par sms si l'anomalie persiste.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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