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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai du hors forfait ?

CECILE B.
CECILE B.

CECILE B.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
CECILE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 novembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 30 fois
question
q

pourquoi j'ai des appels qui passent en hors forfait

Réponse

Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
7
84098 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie D.
Date
réponse
r

Bonjour Cécile,

Après vérification sur votre compte, je constate que ces hors frofait correspondent à de l'au-delà du forfait.

En effet, j'observe qu'une fois vos 2h de communications épuisées, des appels supplémentaires sont effectués, qui ne rentrent plus dans le cadre de vos communications incluses.

Aucune anomalie n'est constatée.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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