Bonjour Patricia,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite en priorité à vérifier le paramétrage Internet et MMS grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Faites bien attention aux majuscules, minuscules et espaces.
Les données mobiles ou connexions de données doivent être actives.
Quant au mode Wifi, il doit être désactivé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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