Question en attente de réponse
suite question précedente ?
Suite à ma question précédente (impossibilité de recevoir des appels et sms et d'en émettre)
J'ai fait ce que vous avez dit ( manip réseau) il n'y a que 2 réseau indiqués bouygues et orange. Il n'y a pas NRJ mobile !
Réponse
Bonjour Anne,
Je constate sur votre dossier que vous avez commandé un carte sim. Dès sa reception je vous invite à l'activer via votre espace client, en passant par l'onglet SERVICES D'URGENCE puis sur le bouton ACTIVER VOTRE CARTE SIM. Entrez le numéro ICCID de la carte sim et cliquez sur VALIDER.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai, je vous conseil de redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
À propos de ma puce
Bonjour depuis le 14 avril j'ai fait un abonnement chez vous et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu la puce et je reçois un email me disant que le 2 mai le prélèvement... -
Toujours Pas de réseau depuis plusieurs jours
Cela fait plusieurs jours que j'appelle régulièrement. Mes demandes ne sont pas prises en considération -
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus
Bonjour, J'ai 2 portables chez auchan télécom, la mess. visuelle ne fonctionne plus, quand j'ouvre l'appli une fentre apparait avec "connexion internet indisponible" merci pour...
-
