mes factures sont réglés donc je vous remercierai de me rétablir ma ligne .

Bonjour Zoubir,

Je constate sur votre ligne qu'elle est suspendue suite à un dépassement de forfait important. Il s'agit d'une mesure de sécurité automatique pour protéger nos clients d'un montant de facture élevé notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile. Le dépassement est lié à deux appels de la France vers la Roumanie puis à l'envoi de SMS surtaxés vers des numéros courts à 5 chiffres.

Afin de pouvoir retrouver rapidement le plein usage de votre ligne, je vous invite à régler par carte bancaire l'avance sur facture d'un montant de 22 € directement depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Une fois le paiement effectué, votre ligne sera remise en service sous 2 heures maximum. De ce fait, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir de nouveau émettre des usages s'il vous plaît. Si vous ne souhaitez pas la régler pour une raison qui vous appartient, je vous informe que votre ligne se remettra automatiquement en service 10 jours après la date de votre prochain prélèvement.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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