Bonjour Aminata,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'accéder à votre dossier.
A cet effet, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant le numéro de la ligne concernée par votre demande. Je vous invite également à nous communiquer la marque et modèle du mobile concerné.
N'hésitez pas à nous tenir informé de la mise à jour de votre profil.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile