Ma carte SIM ne fonctionne pas, merci de m'envoyer une nouvelle

Bonjour Leila,

Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Leila,

Après vérification de votre ligne téléphonique, je constate qu'il n'y a aucune anomalie et restriction, ni aucun incident déclare dans votre région.

En ce qui concerne le problème de réseau que vous rencontrez, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

• Appuyer sur paramètres
• Appuyer sur connexion
• Appuyer sur Réseaux mobiles
• Appuyer sur Opérateur de réseau
• Appuyer sur Recherche de réseaux
• Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJMobile-

Si le problème persiste, je vous prie de poursuivre la procédure en réactivant le mode de réseau automatique.

Dans le menu des applications, vous allez trouver une application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler par :
• Services utiles
• Numéros utiles
• Service opérateur
• Boites à outil sim
• Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
• Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
• Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis EI Telecom.
• Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.
Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Pensez à redémarrer le mobile, afin que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile.com/#/pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une agréable journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile