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Question en attente de réponse

consommation importante d'internet alors que je ne suis pas connectée ?

MARYLINE R.
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Je repose ma question "pourquoi des conso. web VOLUMINEUSES paraissent sur ma facture alors que je ne surfe pas". La réponse de William est qu'il constate effectivement des connections importantes et que "celles-ci ont bien été effectuées du téléphone" . Je réécris donc qu'effectivement,moi aussi j'ai constaté des connections importantes, c'est bien le but de ma question, mais que ces connexions ne peuvent absolument pas venir de mon téléphone, je suis la seule à l'utiliser, et je ne me suis jamais connectée sur internet depuis mon achat le 21 octobre dernier. Alors, comment remédier à ce problème ?

Réponse

Bonjour Maryline,

Les consommations internet que vous constatez peuvent être liées à des mises à jour automatiques sur votre smartphone.
De même, certaines applications peuvent se réactualiser plusieurs fois dans la journée si elles restent ouvertes. Cela consomme aussi de la data : GPS, mail...
Pour éviter ce type de connexions automatiques, vous pouvez vérifier les applications qui restent ouvertes ou encore la manière dont se téléchargent les mises à jour sur votre mobile.
Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter directement le constructeur : https://fr.wikomobile.com/assistance-wiko/

Bonne journée,
A bientôt sur l'Assitance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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