Question en attente de réponse
Pb pas de donnée, réponse à votre message du 17/11/2016
Vous m'avez écrit:
"Afin de paramétrer votre mobile, je vous invite à suivre la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-paramet...;
J'ai bien déroulé la procédure (réception de 2 SMS pour le paramétrage web et MMS) , et ça ne marche toujours pas.
J'ai fait l'essai de mettre ma carte SIM NRJ dans un autre mobile, ça ne marche pas non plus (pas de donnée 3G ou 4G).
J'ai essayé une carte SIM Orange dans mon mobile, ça marche (données 4G)
J'en déduis que ma carte SIM NRJ dysfonctionne pour les données. JE pense qu'il faut la changer.
ça fait 3 semaine que je paye un forfait donnée et que je n'en profite pas => appelez moi pour qu'on puisse ensemble résoudre ce pb!
Réponses
Bonjour Marie Anaïs,
Votre demande de paramétrage du mobile pour l'accès à Internet et aux MMS est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marie Anaïs,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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