Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai été débité de 4 achats multimédiat que je n'ai pas réalisé. Ils sont prélevés toutes les semaines. Comment faire pour les annuler et surtout pour connaître l'organisme ? Merci pour votre réponse, je vous ai déjà contacté par message il y a 1 semaine mais je n'ai pas eu de réponse de votre part. Je vous demande de me recontacter ou de m'indiquer quel site frauduleux est concerné.
Réponses
Bonjour Sandrine,
Je propose de vous mettre en relation avec un technicien afin de résilier ce service et récupérer, si possible, le nom du fournisseur.
Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.
Un mail vous à été envoyé à votre adresse @gmail.com.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christel,
Je n'ai pas eu de retour à ce jour malgré ma relance du 02/12/2016.
Un mail vous a été envoyé le 29/11/2016 à votre adresse @orange.fr.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christel,
Sans réponse de votre part, malgré mes relances, votre demande a été classée sans suite.
N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin et de me fournir les informations demandées dans mon mail.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
SANDRINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.