Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour je suis deja cliente nrj et je ne peux donc voir le suivi de ma commande de nouveau mobile quand vais je le recevoir ? ou en est l'acheminement ? comment faire pour pouvoir suivre lenvoi, sur le site cic mobile vous dites l'envoyer en 3 jours ouvrés cependant jai recu un sms en me disant 7 jour ouvrés pourquoi? merci d 'avance
Réponses
Bonjour,
Avez-vous reçu par mail un numéro de Colissimo envoyé par l'opérateur pour suivre votre colis ?
Est-ce que la commande de votre téléphone mobile est livré à votre domicile ou à votre banque Crédit Mutuel ou CIC ?
Il faudra cherche le mobile à votre banque Crédit Mutuel ou CIC.
Cordialement.
non pas de mail de l 'operateur rien du tout
Bonjour Audrey,
Je vous informe que votre colis a été envoyé ce jour.
Vous pouvez le suivre via le lien suivant : http://www.coliposte.net/gp/services/main.jsp?m=10003005&...
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjours je suis dans le meme cas j'ai changer de mobile le prélèvement c'est fait mais pas des sms ni de mail de confirmation donc comment savoir ou en est notre commande
Bonjour Katia,
Votre demande demande de paiement en 3 fois CB n'a pas été acceptée. Votre commande effectuée ce jour va s'annuler. Je vous invite à procéder à cette commande par le biais d'un autre mode de paiement et à vous rapprocher de votre banque pour plus d'explications.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ba sa c débiter sur mon compte et au moment payer sa a marquer que le payement a ete effectuer donc je verrai avec ma banque car si il débute et que je ne reçois pas mon colis je fait comment
Bonjour Katia,
Le paiement en trois fois ne débutera pas. Votre commande a été annulée et votre carte bancaire sera recréditée. Il s'agit seulement d'une demande d'autorisation et non d'un débit qui s'effectue sur votre compte. C'est pourquoi, sous 48 heures ouvrées environ, vous serez recréditée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.