Question en attente de réponse
Carte sim non reconnue donc pas de réseau depuis hier midi ! Pourquoi ?
Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente et je me suis aperçu que ma carte SIM n'est pas reconnue. Depuis hier mon téléphone écrit "recherche", je ne comprends pas car on m'a pas demandé le code de ma carte sim... A savoir que mon tel est desimlocker et le problème ne vient pas de là !
Je suis très embêtée à mon travail car la majeure partie de mon métier se fait par téléphone.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Céline,
Je constate que vous utilisez un Iphone.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau afin de récupérer les services.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les REGLAGES, puis OPERATEUR.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau "NRJ MOBILE ." suivi du point.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une agréable journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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