Bonjour Stéphanie,
On a constaté une dégradation du réseau en 2G dans votre commune, ce qui peut expliquer les perturbations que vous rencontrez.
Je vous invite à faire les manipulations suivantes de votre mobile: vous allez sélectionner les PARAMÈTRES dans le MENU, puis dans l'onglet CONNEXION PLUS DE RÉSEAUX. Ensuite, sur RÉSEAUX MOBILES et enfin MODE RÉSEAU.
Parmi les différents modes, je vous invite à sélectionner 3G UNIQUEMENT
La modification du mode réseau peut s'avérer nécessaire dans le cas d’une mauvaise réception réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une agréable journée,
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.