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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis sur le réseau SFR mais j'ai des problemes à l'emission et à la réception. Pourriez vous me basculer sur le réseau Bouygues pour essayer ? D'autre part, plutôt que de voir des 10enes de questions similaires sur les problèmes de réseau ne serait il pas plus simple de laisser le choix au client de changer de réseau dans l'interface client en mettant un menu : Choix du réseau.
Vous aimer compliquer la tache des clients pour quelque chose de très simple...
Réponses
Bonjour Eric,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Pas d'appel de votre part ?
Je n'ai plus de réseau. Pensez vous me rembourser les journées ou l'utilisation de vos services est impossible ?
Pour information mon portable a les caractéristiques suivante :
2G:GSM 850 /900 /1800/ 1900MHz
3G: WCDMA 850 /900/1900/2100MHz
4G: FDD-LTE 1800/2100/2600MHz
DONC PAS LA BANDE 800 pour la 4G.
Bonjour Eric,
Suite à notre échange téléphonique, vous avez été mis en relation avec le service approprié.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Eric,
En reprenant votre dossier, je constate que les pièces reçues ont bien été validées.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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bonjours j aimerais bien changer de réseaux je ne capte pas sfr sa serais pour bascule sur bouygues telecom
Bonjour Dylan,
Votre demande d'assistance concernant vos difficultés liées au réseau est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Dylan,
Suite à nos conversations en message privé, vous avez été mis en relation avec l'assistance technique concernant vos difficultés pour capter le réseau SFR.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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