J'ai activé ma puce mais je n'arrive pas à appeler, pourquoi ?

Bonjour Pierre,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre nouvelle carte SIM a été activée le 10/12/2016 et que la levée de suspension a été mise en place.

Le délai de remise en service total de votre ligne est de 2h à 24h maximum.
Il est nécessaire d'éteindre et rallumer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.

Toutefois, si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre ligne, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Kloco,

En effet, votre ligne est suspendue partiellement, car nous avons uniquement réceptionné votre pièce d'identité.

Il nous manque les documents suivants :

• le mandat signé manuscritement,
• le contrat signé,
• la copie du RIB en format BIC/IBAN,
• un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

Afin de retrouver l'usage total de votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir les documents cités ci-dessus à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr

Je vous souhaite une bonne journée,

Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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