Question en attente de réponse
Comment activer le double appel sur Lumia 950 et portail très mal fichu
Bonsoir,
J'ai posé voici plusieurs jours une question concernant l'activation du double-appel sur mon Lumia 950XL.
J'ai reçu plusieurs mails me demandant de vous transmettre mon numéro de téléphone, ce que j'ai fait à chaque fois, mais que je passe par le SMTP de Free ou par Outlook.com, j'obtiens une erreur de delivry (Unable to deliver message to (...) contact@assistance-mobile.com).
Par ailleurs, depuis votre portail, je ne vois vraiment pas comment envoyer des messages à ceux qui m'ont répondu, seulement la possibilité d'approuver une réponse ou de répondre à ma propre question. L'ergonomie est à revoir !
Merci pour votre aide.
Eric D. J.
Réponses
Bonjour Eric,
Dans un premier temps, pouvez-vous renseigner le numéro de votre ligne sur votre profil, s'il vous plait ? La ligne que j'ai identifiée comme étant celle que vous utilisez n'a pas l'option "double appel" activée.
Comme indiqué par mon collègue l'option est proposée pour 1€ par mois sur les forfaits Prompto sans engagement. Elle peut être activée et désactivée à tout moment. La prise en compte se fait sous un délai compris entre 2 et 24 heures.
Vous pouvez vous-même la mettre en route depuis votre Espace Client :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous invite à revenir sur ce fil une fois les informations de profil complétées.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Le profil a été mis à jour avec le numéro de mobile.
Il est dommage qu'il ne soit fait mention nulle part que le double-appel soit payant, sur le site du Crédit Mutuel. Le terme "double-appel" n'apparaît d'ailleurs nulle part, sauf erreur de ma part.
Merci de l'activer.
Cordialement,
Bonjour Eric,
Je vous remercie pour la mise à jour de votre profil. Je viens d'activer le double appel sur votre ligne.
L'option sera active dans un délai de 2 à 24h, il vous suffit de redémarrer votre téléphone pour assurer la mise à jour avec le réseau.
Elle pourra être désactivée à tous moments depuis votre Espace Client, elle est visible dans la partie gestion des options de votre espace personnel. Vous pouvez également en faire la demande directement sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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