Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Depuis ce matin, je nai plus de réseau internet mais ma téléphonie fonctionne ?

DENIS B.
DENIS B.

DENIS B.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'ai changé aucun paramètre de mon téléphone et ma conjointe n'a aucun problème et est sur le même réseau. Le smartphone a été redémarré 2 fois sans que rien ne change. Mais pas d'internet.

Réponse

Bonjour Denis,

Après avoir consulté votre dossier, je constate qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne et qu'il prendra effet le 14/12. La veille, il est possible que vous puissiez rencontrer des perturbations concernant la connexion web. Cela sera rétabli dans la journée du 14/12, lorsque le changement d'offre sera effectif. Je vous invite simplement à redémarrer votre téléphone demain dans la journée lorsque vous rencontrerez une perte totale des services.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste au-delà de ce délai.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?