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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Clément,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Actuellement, vous êtes sur le réseau Orange F.
Suite à la consultation de votre dossier, je constate qu'un changement de réseau a eu lieu en date du 13 décembre 2016.
Sachez que le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel.
Cette opération est gratuite.
Un délai d'attente de deux heures maximum était à prévoir. Un redémarrage du mobile permet une prise en compte correcte de cette action.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, merci de votre retour. J'avais effectivement demander un changement réseau en raison d'un récent changement de carte sim car je ne recevais pas plus que du edge avec EL Telecom mais ce n'est pas moi qui avais choisi le réseau désiré. Je ne suis pas domicilié dans une grande ville je demeure en ''campagne'' et le réseau Orange F n'est pas le mieux pour une bonne réception chez moi donc je souhaiterais plutôt le réseau Bouygues qui est le plus optimal à mon lieu de résidence.
Bonjour Clément,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de poursuivre le traitement de votre impact, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Clément,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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