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Bonjour, j'ai n lumia 650. je n'arrive pas à envoyer de mms. j'ai donc rentré les APN MMS manuellement. Internet fonctionne que en wifi, pourquoi??
l'envoi de mms est impossible. Par contre je les reçois mais il faut que je les télécharge a chaque reception.
merci de votre aide
Bonjour Elise,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet et aux MMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Réponses
Bonjour Elise,
Suite à notre échange téléphonique du 23 Décembre 2016, je vous invite à tester Internet et vos MMS lorsque votre réseau sera disponible en 3G/H/4G.
Si l'incident persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une réinitialisation de votre Nokia Lumia 650, en ayant au préalable sauvegardé vos données (contacts, photos, vidéos, musiques et applications).
Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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