Question en attente de réponse
Forfait qui augmente au bout d'un an alors que sur le contrat c'est écrit qu'il reste au même prix pendant 10 ans
J'ai souscris à un forfait NRJ Mobile en Janvier 2016 à 10€ par mois sans engagement sans augmentation de ce dernier pendant 10 ans. Cependant depuis ce mois, le forfait est passé de 10€ à 16,98€ sans raison valable. Que faire dans ce cas présent ?
Réponses
Bonsoir Sandy,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne fin d'après-midi,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Sandy,
Votre demande a été traitée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne soirée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
J'ai le meme problème pourrais je avoir moi aussi accès à la réponse donnée par mail à cette personne car si vous ne donnez pas la réponse en direct ça ne sert à rien de renvoyer les gens vers cette discussion quand on pose la meme question Non ? Merci pour la réponse
Bonjour Christine,
Votre question est-elle de savoir pourquoi le coût de votre forfait Woot 10Go est passé de 10 à 16€98 ?
Ce forfait illimité avec 10Go d'internet a été lancé à l'occasion des 10 ans d'anniversaire de l'opérateur NRJ Mobile. Son coût est de 16€98, cependant pour marquer le coup, l'opérateur a fait bénéficier à tous ses clients l'ayant souscrit une remise de 6€98 pendant 12 mois. A compter du 13ème mois, son tarif est revenu à l'initial soit 16€98.
Afin de faire une analyse personnalisée de votre forfait afin de s'assurer qu'il répond parfaitement à vos besoins, je vous invite à poursuivre notre entretien par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christine,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christine,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que la réponse apportée vous a apporté entière satisfaction.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Christine,
N'ayant pas eu de retour aux messages précédents de ma collègue Jocelyne, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
-
