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Question en attente de réponse
J'ai souscris à un forfait NRJ Mobile en Janvier 2016 à 10€ par mois sans engagement sans augmentation de ce dernier pendant 10 ans. Cependant depuis ce mois, le forfait est passé de 10€ à 16,98€ sans raison valable. Que faire dans ce cas présent ?
Réponses
Bonsoir Sandy,
Afin de traiter votre demande, une réponse vous a été apportée en message privé sur votre adresse mail.
Bonne fin d'après-midi,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Sandy,
Votre demande a été traitée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne soirée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
J'ai le meme problème pourrais je avoir moi aussi accès à la réponse donnée par mail à cette personne car si vous ne donnez pas la réponse en direct ça ne sert à rien de renvoyer les gens vers cette discussion quand on pose la meme question Non ? Merci pour la réponse
Bonjour Christine,
Votre question est-elle de savoir pourquoi le coût de votre forfait Woot 10Go est passé de 10 à 16€98 ?
Ce forfait illimité avec 10Go d'internet a été lancé à l'occasion des 10 ans d'anniversaire de l'opérateur NRJ Mobile. Son coût est de 16€98, cependant pour marquer le coup, l'opérateur a fait bénéficier à tous ses clients l'ayant souscrit une remise de 6€98 pendant 12 mois. A compter du 13ème mois, son tarif est revenu à l'initial soit 16€98.
Afin de faire une analyse personnalisée de votre forfait afin de s'assurer qu'il répond parfaitement à vos besoins, je vous invite à poursuivre notre entretien par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christine,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christine,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que la réponse apportée vous a apporté entière satisfaction.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Christine,
N'ayant pas eu de retour aux messages précédents de ma collègue Jocelyne, je clôture votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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