Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Marnik,
Pour changer d'IBAN, je vous invite à suivre les indications suivantes:
Connectez vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
- Rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
- Cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
- Saisissez le nouvel IBAN et cliquez sur "Valider"
Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaîtra.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture et un courrier de confirmation vous sera envoyé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ca fonctionne pas, ça me met que c'est pas modifiable pour le moment... C'est étrange.
Quelqu'un a ce genre de problème ?
Pour la conseillère qui m'a répondu ce matin : Je m'appelle Marnik et pas Marie. En plus je suis un mec donc bon...
@Audrey M. Si ca fonctionne pas je fais comment ?
Bonjour Marnik,
Dans ce cas, je vous invite à demander à la titulaire de la ligne de se rapprocher de nos services par le biais de son propre profil Assistance Mobile afin que l'on puisse effectuer le changement de RIB.
En effet, en tant qu'utilisateur, je n'ai pas l'autorisation de modifier le RIB avec vous.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Et elle fait comment ? Car il y a un seul espace client quand même.
Du coup impossible de changer le RIB ? Je demande mon rio !
Quel numéro pour le RIO pour quitter cet opérateur ?
En tout je vous informe avoir contacté le CA pour bloquer l'ensemble de vos futurs prélèvements.
Sachant que ma dernière facture est impayée ;)
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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