Question en attente de réponse
Débit de téléchargement "E" uniquement
Bonjour,
Depuis le début que je suis chez Credit Mutuel Mobile, mon débit de données est presque toujours sur E. Souvent aux abord des villes, j'arrive en H, jamais au-delà. C'est très gênant. Près de chez moi, c'est toujours E.
J'ai essayé les conseils qu'on m'avait donné:
Rencontrez-vous également des difficultés pour émettre ou recevoir vos appels ou vos SMS sur certaines zones ?
Oui. Mais c'est passager.
Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile.
Oui. Cela est pareil.
Merci d'avance !
Timothée
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 8230 / 12000
- points
Bonjour Timothee,
Le paramétrage en tout cas est correct, étant donné que vous pouvez captez le débit H dans certaines villes.
C'est plutôt lié à la couverture réseau en l'occurrence.
Pour traiter au mieux votre demande, je vous ai envoyé un mail.
À bientôt.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Timothée,
Suite à notre échange, notre Support Réseau a pu effectuer des vérifications sur votre ligne et demander de manière exceptionnelle un basculement sur un réseau plus adapté.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
