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Question en attente de réponse

Forfait téléphonique impayé ?

MARINE L.
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Bonjour je vous écris à la suite d'un message reçu aujourd'hui me disant que mon forfait téléphonique était impayé à ce jour, alors que su mon compte apparaît un prélèvement téléphonique d'une somme de 37€27 prélevé le lundi 19 Décembre. J'aimerai que ce problème soit réglé au plus vite, et que ma ligne soit remise dans les plus bref délais.

Numéro de ligne : 06xxxxxxxx

Cordialement,

Lxxxxxx Marine

Réponse

Bonjour Marine,

Je constate que vous avez réglé votre facture par carte bancaire ce matin. De ce fait, votre ligne a été remise en service sous 2h maximum. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

A cette heure, votre ligne est parfaitement active.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonnes fêtes de fin d'année,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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