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Question en attente de réponse
Actuellement sur un forfait woot e 10go je bénéficie du réseau Bouygues, j'aimerais passer sur le réseau Orange. De plus IMPOSSIBLE de joindre le service client je n'ai jamais vu ça c'est totalement impossible boîte vocale qui raccroche ou bien seul possibilité est d'avoir des aides de la boîte vocale pour des desimlockages etc.
Réponses
Bonjour Yohan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, votre forfait ne permet pas de joindre le Service Client.
Vous pouvez poser toutes vos questions sur le site de l'Assistance Mobile. Mes collègues et moi-même seront ravis d'y répondre.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Yohan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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@Elodie L.
Si je comprends bien, j'ai un forfait sans service client ? Je n'ai jamais entendu ça c'est incroyable là.
La bascule sur le réseau Orange est donc bien prise en compte ?
Clt
Bonjour Yohan,
J'ai bien pris en compte votre message.
Comme indiqué précédemment, vous n'avez pas de numéro Service Client pour votre offre. Cependant, vous pouvez nous contacter via cette Assistance Mobile pour toute demande. Nous y répondrons avec plaisir.
Je vous confirme que votre réseau actuel est Orange F.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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