Question en attente de réponse
Echec authentification PDP (uniquement à l'étranger)
Bonjour,
Impossible d'accéder aux data à l'étranger. J'ai pourtant bien l'option internationale activée (avec Web) et mon téléphone est paramétré.
Aucun problème pour utiliser la 3G ou 4G en France par contre.
Réponses
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Anonyme
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Bonjour Robin,
Avez-vous vérifié si les données à l'étranger sont actives sur votre mobile ?
Pour vous en assurer, veuillez suivre la manipulation suivante :
- REGLAGES
- DONNEES CELLULAIRES
- OPTIONS
- Activer l'onglet DONNEES A L'ETRANGER
Suite à cela, je vous invite à faire des tests.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Élise,
Merci pour votre réponse, je confirme que le problème persiste même en activant les données à l'étranger.
Je n'ai pas reçu votre mail car l'adresse renseignée dans mon profil était étonnée. Je viens de la changer. Malheureusement la solution que vous proposez en essayant de régler le problème directement lors de mon prochain déplacement à l'étranger est difficilement acceptable. N'avez pas une autre solution car il me faudra absolument de la data sur place des mon arrivée (un week-end)
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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