Question en attente de réponse
ligne Crédit Mutuel Mobile inactive?
Ma ligne Crédit Mutuel Mobile depuis l'insertion de la carte SIM jointe à mon nouveau portable et cela le jour de ma portabilité le 27 décembre 2016 ,n'est toujours pas activée. Est ce normal?
Réponse
Bonjour Véronique,
Je vous confirme que votre ligne est bien activée depuis 3 jours.
Votre mobile est sûrement simlocké chez votre ancien opérateur.
Pour le vérifier, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (débloqué tout opérateur).
Si votre carte fonctionne dans un autre mobile, alors il sera nécessaire de vous rapprocher de votre ancien opérateur car l'anomalie proviendra du téléphone.
Si votre carte SIM ne fonctionne pas non plus dans un autre mobile, je vous invite dans ce cas à vous rapprocher de notre Service Client ou de votre banque afin qu'une solution vous soit trouvée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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