j'ai un probleme de reseau sur mon telephone

Bonjour Badr,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de comprendre l'anomalie rencontrée, je vous invite à me notifier davantage de détail s'il vous plaît ?
S'agit-il d'une absence totale de réseau ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Badr,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin d'y apporter une assistance personnalisée, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Badr,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je suis ravie d'apprendre que votre incident n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Tatiana,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Je vous invite à vérifier de nouveau le paramétrage SMS grâce à la procédure suivante :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur SMS/MMS.
2. Appuyez sur OPTIONS.
3. Appuyez sur PARAMÈTRES.
4. Appuyez sur DÉFINIR LE NUMÉRO DU SMSC DE LA SIM1.
Appuyez sur la SIM2 si vous souhaitez effectuer un paramétrage SMS avec la seconde SIM.
5. À l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : +33771090909

Concernant le paramétrage MMS, je vous invite à suivre la procédure notifiée dans le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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