Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Différence entre le forfait Woot E 3Go et le forfait Woot 4G?

FANNY D.
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Bonjour, une conseillère NRJ mobile m'a contacté pour faire évoluer mon forfait Woot E 3Go en Woot 4G pour le même prix. Or, je viens de recevoir mon nouveau contrat et il est écrit que le WEB reste plafonné à 3Go. Pouvez vous donc m'expliqué quel est l’intérêt de ce nouveau forfait? Et est ce normal qu'on m'oblige à de nouveau signer un mandat de prélèvement et à changer de carte SIM (sachant que je souhaite absolument rester sur le réseau de SFR). Cordialement.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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Equipe

Bonjour Fanny,

Votre nouveau forfait applicable depuis aujourd'hui est le Woot v2 - 5Go - sans engagement, votre ancienne offre Woot comprenait 3Go, soit une différence data de 2 Go pour le même prix.
Il s'agit d'un changement de forfait et nous avons bien reçu les documents demandés afin de mettre à jour votre dossier.
Il n'y a pas de changement de carte SIM prévu suite à ce changement d'offre et je viens de modifier votre réseau pour celui que vous aviez initialement afin d'améliorer la qualité de vos services.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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