Question en attente de réponse
Bonjour. il me reste du forfait internet avec mon iphone SE. Comment faire je vois le signe 3G mais rien ne charge ?
il me reste encore beaucoup de forfait internet mais rien ne charge depuis 16h on va dire. Cela est très contraignant et ça fonctionnait parfaitement hier ! Le signe 3G apparaît sur le haut de mon iphone SE mais rien ne charge je ne peux utiliser aucune application. Quelqu'un peut m'aider ?
Réponses
Bonjour Marion,
La perturbation des services internet que vous avez rencontrée hier est due au changement de forfait prévu sur votre ligne aujourd'hui. En effet, les préparatifs techniques à une modification de forfait peuvent parfois engendrer ce type d'incident.
La situation semble rétablie au vu de votre dossier. Je vous invite à redémarrer le mobile et tester à nouveau votre connexion. Si toutefois vous avez toujours des difficultés à accéder à internet, je vous invite à me relancer via ce fil de discussion.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai redémarré mon téléphone il y a toujours un message d'erreur (erreur d'authentification PDP) même en ayant reçu comme quoi j'avais bien mon nouveau forfait. Que dois-je faire ?
Bonjour Marion,
Merci pour votre retour. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Marion,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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