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Question en attente de réponse

Bonjour. il me reste du forfait internet avec mon iphone SE. Comment faire je vois le signe 3G mais rien ne charge ?

MARION G.
MARION G.

MARION G.

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il me reste encore beaucoup de forfait internet mais rien ne charge depuis 16h on va dire. Cela est très contraignant et ça fonctionnait parfaitement hier ! Le signe 3G apparaît sur le haut de mon iphone SE mais rien ne charge je ne peux utiliser aucune application. Quelqu'un peut m'aider ?

Réponses

Bonjour Marion,

La perturbation des services internet que vous avez rencontrée hier est due au changement de forfait prévu sur votre ligne aujourd'hui. En effet, les préparatifs techniques à une modification de forfait peuvent parfois engendrer ce type d'incident.

La situation semble rétablie au vu de votre dossier. Je vous invite à redémarrer le mobile et tester à nouveau votre connexion. Si toutefois vous avez toujours des difficultés à accéder à internet, je vous invite à me relancer via ce fil de discussion.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

MARION G.
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MARION G.

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Bonjour,

J'ai redémarré mon téléphone il y a toujours un message d'erreur (erreur d'authentification PDP) même en ayant reçu comme quoi j'avais bien mon nouveau forfait. Que dois-je faire ?

Bonjour Marion,

Merci pour votre retour. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Marion,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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