Question en attente de réponse
Mon mobile ne charge plus car le connecteur de charge ne fonctionne plus. Que pouvez-vous faire pour m'aider ??
Je n'ai pas d'autre mobile, j'aimerais que le problème soit régler rapidement pour être joignable.
Réponses
Bonjour Amélie,
Avant de saisir un SAV sur votre mobile, un premier diagnostic est nécessaire et je vous invite à répondre aux questions suivantes:
Votre mobile est-il le Samsung Galaxy A3 2016 ?
Le chargeur est-il d'origine? Son embout est-il endommagé?
Le port de charge du mobile est-il endommagé?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Amélie,
Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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